Google Yorumlarına Cevap Yazmak Neden Önemli?

Cevabınızı Okuyan Çoğu Zaman Yeni Müşteridir

Müşteri yorumu bırakır, ama yeni bir müşteri o yorumun altındaki cevabı da okur. Cevapsız bırakılan yorum, işletmenin müşteriyi dinlemediği izlenimini verir. Yeni gelen kişi sizin tepkinizi görmek ister.

Olumsuz yoruma nasıl yaklaşılır

Savunmaya geçmeyin. Sorunu kabul edin, ne yapacağınızı yazın, ayrıntıyı telefonda konuşmayı önerin. Kısa ve sakin bir cevap, kızgın yorumdan daha çok akılda kalır.

Olumlu yorumda

Müşterinin adını ve aldığı hizmeti anarak teşekkür edin. Herkese kopyalanmış aynı cümle samimi durmaz.

Profilinizi ücretsiz analiz edelim. Ana sayfamıza uğrayıp analiz isteyebilirsiniz.